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 小灵通常见问题 |
小灵通售后服务？ |
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● 何处可维修无线市话小灵通? |
| 小灵通操作指南 |
无线市话小灵通如发生故障，请到网通大厦二楼营业厅维修部，联系电话：8688209。 |
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● 无线市话小灵通的维修时限为多少? |
| 小灵通售后服务 |
无线市话小灵通简单故障立等可取，一般故障12小时之内可取，复杂故障在两个工作日内修复，若两个 |
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工作日内不能修复，维修部可提供备用机。提供备用机时收取500元押金。 |
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● 无线市话手机的保修期有多长? |
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凡在本溪网通营业厅出售的无线市话手机，在出售后3天之内因手机自身质量造成无法正常使用的，可 |
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以免费换机。 |
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换机时，手机包装盒、充电器、说明书等附件应齐全。 |
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自购机之日起因质量问题发生故障，整机保修一年，附件保修半年（附件指：充电座、电池、AC/DC适 |
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配器）但用户必须提供无线市话专用保修卡及购机入网发票。超过保修期或保修
期内因客户使用原因 |
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导致故障的将收取材料费和维修费。 |
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● 无线市话手机在什么情况下发生故障不属保修范围? |
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无线市话手机凡有下列情形之一的，将取消保修资格： |
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1、超过保修期； |
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2、未经“小灵通”之授权维修中心许可，擅自拆卸和维修； |
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3、整机或附件浸水、摔坏、高温电击等； |
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4、整机或附件的产品序列号或日期编码被撕毁、更改或模糊不清； |
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5、由客户使用不当引起的功能及外壳或其它外部元件的损坏； |
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6、电池短路或电池用于并非其专用的设备引起的损坏。 |
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● 什么情况下无线市话可以退网? |
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无线市话自新装入网日起三天之内因网络原因造成无法正常使用的，手机保持完好无划痕的提供免费退 |
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网服务 |
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●
无线市话手机丢失后可以补机吗？ |
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无线市话手机因机身小巧，重量轻而容易遗失，提请客户外出时注意保管，防止遗失。如万一手机遗失 |
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后请及时办理报停、退网或补机手续，以免被人盗打。 |
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●
无线市话网络投诉电话码是多少？ |
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无线市话客户障碍投诉可拨打："10060"。 |
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